Praktijkreglement

• Huisregels

  Daar er in de praktijk altijd meerdere cliënten tegelijk aanwezig zijn, zijn er huisregels opgezet om ongelukken, incidenten en verwarring te voorkomen.

  Onderstaand zijn de regels weergegeven:

  • Cliënten en fysiotherapeuten dienen zich volgens de algemeen geldende normen en waarden te gedragen.
  • In verband met de aanwezigheid van onze secretaresses verzoeken wij u onze praktijk zo veel mogelijk tussen 8.00 en 16.30 uur te bellen. Tussen 12.30 en 13.00 uur is de balie onbemand.
  • Tussen 16.30 uur en 8.00 uur maken wij gebruik van een telefoondienst. Deze dienst kan uw boodschap aannemen waarop wij u op een later moment terugbellen.
  • In verband met verplichte registratie verzoeken wij u bij uw eerste bezoek uw identificatie (rijbewijs, paspoort of ID?kaart) mee te nemen.
  • Wij adviseren u om u voorafgaand aan de therapie goed te laten informeren of fysiotherapie door uw afgesloten verzekering wordt vergoed. Indien uw verzekering fysiotherapie niet vergoed, bent u hiervoor zelf aansprakelijk.
  • De kosten van niet tijdig afgezegde afspraken (24 uur van tevoren) zijn niet bij de kosten van de behandeling inbegrepen.
  • Heeft u een afspraak met een van onze therapeuten dan kunt u plaatsnemen in de wachtkamer. U wordt door uw therapeut opgehaald.
  • Mindervalide cliënten krijgen bij gebrek aan zitruimte voorrang ten aanzien van een zitplaats.
  • Wij werken op afspraak. Deze afspraken lopen in principe op tijd. Wij streven ernaar de wachttijd tot maximaal 15 minuten te beperken.
  • PMC Fysiotherapie is niet verantwoordelijk en aansprakelijk voor diefstal van uw eigendommen.
  • De parkeerplaatsen aan de voorzijde zijn bestemd voor minder validen.
  • In geval van calamiteiten dient u de aanwijzingen van het personeel op te volgen.
  • PMC Fysiotherapie aanvaart geen aansprakelijkheid voor letsel als u zich niet aan de aanwijzingen van de therapeut houdt.
  • Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Op deze registratie is de AVG van toepassing. Op onze website vindt u onze Privacy Policy.
  • PMC Fysiotherapie heeft richtlijnen opgesteld voor de omgang met de cliënt en neemt deel aan de klachtenregeling van het Keurmerk.
• Privacy Policy

  PMC Fysiotherapie hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze Privacy Policy geven we heldere en transparante informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens.

  • Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het doel waarvoor deze zijn verstrekt.
  • Verwerking is beperkt tot gegevens die minimaal nodig zijn.
  • Wij vragen om uitdrukkelijke toestemming wanneer dit nodig is.
  • Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen.
  • Wij geven geen gegevens door aan andere partijen tenzij noodzakelijk.
  • Wij respecteren uw rechten omtrent uw persoonsgegevens.

  PMC Fysiotherapie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Voor vragen kunt u contact opnemen via de gegevens onderaan deze pagina.

• Verwerking van persoonsgegevens van patiënten

  Persoonsgegevens worden verwerkt voor:

  • Patiëntgegevens t.b.v. behandelproces
  • Cliëntgegevens t.b.v. (medische) training
  • Grondslag: behandelovereenkomst of abonnement

  Gegevens die wij kunnen vragen:

  • Naam, telefoonnummer, e?mail
  • Geslacht, geboortedatum
  • Gezondheidsgegevens
  • Verzekeringsgegevens
  • BSN
  • ID of paspoortnummer

  Bewaartermijn: gedurende de behandelovereenkomst + 20 jaar conform WGBO.

• Verwerking van persoonsgegevens van zorgverleners

  Doel:

  • Uitwisselen van patiëntgegevens t.b.v. behandeling

  Grondslag: verwijzing

  Gegevens die wij kunnen vragen:

  • Naam, e?mail, zorgmail, telefoon
  • AGB?nummer
  • Geslacht

  Bewaartermijn: looptijd behandelovereenkomst + 15 jaar conform WGBO.

• Verwerking van persoonsgegevens van medewerkers

  Doel: uitvoering van de arbeidsovereenkomst.

  Gegevens die wij kunnen vragen:

  • Naam, adres, woonplaats
  • Geboorteplaats, geboortedatum
  • AGB?nummer, BIG?nummer
  • Telefoonnummer, e?mail
  • Salarisgegevens
  • Kopie ID, BSN
  • Bankgegevens
  • Huisarts

  Bewaartermijn: gedurende de arbeidsovereenkomst + 7 jaar in financiële administratie.

• Verstrekking aan derden

  Wij verstrekken gegevens aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor:

  • Digitale dossiervoering (EPD)
  • Financiële administratie
  • Patiënttevredenheidsonderzoeken
  • Declaraties en banktransacties

  Wij verstrekken geen gegevens aan partijen buiten de EU.

  Voor minderjarigen (<16 jaar) is schriftelijke toestemming van ouders/verzorgers vereist.

• Beveiliging van persoonsgegevens

  Wij hebben passende maatregelen genomen, waaronder:

  • Geheimhoudingsplicht voor medewerkers
  • Gebruikersnaam- en wachtwoordbeleid
  • Pseudonimiseren en encryptie
  • Back?ups
  • Regelmatige tests en evaluaties
  • Bewustwording bij medewerkers
• Uw rechten

  U heeft recht op:

  • Inzage
  • Rectificatie
  • Verwijdering
  • Bezwaar tegen verwerking
  • Overdracht van gegevens

  Wij kunnen u vragen zich te legitimeren voordat wij verzoeken uitvoeren.

• Klachten

  Bij klachten over verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen met PMC Fysiotherapie. Indien we er samen niet uitkomen, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

• Contactgegevens

  PMC Fysiotherapie
  Heemskerkerweg 191
  1945 TG Beverwijk
  [email protected]